Woonoverlast aanpakken bij de wortel.

Duurzame aanpak van overlast bij woningcorporaties.
Daadkracht Interim Management helpt woningcorporaties om grip te krijgen op overlastsituaties en deze duurzaam op te lossen. Overlast is zelden een kwestie van één bewoner of één incident. Vaak is het een optelsom van sociale, psychische en maatschappelijke factoren, gecombineerd met onduidelijke rollen of gebrekkige samenwerking tussen betrokken partijen. Juist daar komt Daadkracht Interim Management in beeld.

Ingrijpen met overzicht en richting.
Wanneer de druk oploopt – denk aan complexe dossiers, bewoners die zich onveilig voelen of vastgelopen samenwerkingen met zorg- en veiligheidspartners – brengt Daadkracht Interim Management overzicht, rust en richting.

Eerst wordt de situatie grondig geanalyseerd: wat speelt er precies, wie zijn betrokken, en waar zit de echte oorzaak van het probleem?
Vervolgens stellen we samen met de organisatie en ketenpartners een concreet actieplan op. Dat plan is nooit alleen gericht op het bestrijden van de symptomen die bovengronds zichtbaar zijn maar juist op de onderliggende wortel van waaruit een situatie is ontstaan.

Samenwerken aan duurzame oplossingen.
Daadkracht Interim Management gelooft sterk in de kracht van samenwerking. Overlast kan alleen duurzaam worden aangepakt als woningcorporatie, gemeente, zorg, politie, welzijn en andere stakeholders elkaar weten te vinden. In de rol als interim manager of projectleider fungeert Daadkracht Interim Management als verbindende schakel tussen deze werelden.

Daadkracht Interim Management zorgt dat afspraken niet alleen worden gemaakt, maar ook worden nagekomen. Dat betekent: één aanspreekpunt, korte lijnen en duidelijke verantwoordelijkheden. Ik stimuleer een gezamenlijke aanpak, waarbij elke partij zijn rol pakt – met respect voor elkaars perspectief en mogelijkheden.

Mensgericht en resultaat gedreven.
Hoewel de aanpak van Daadkracht Interim Management zakelijk en resultaatgericht is verliezen we de menselijke kant nooit uit het oog. Achter elke melding van overlast schuilt een verhaal. Soms is dat een bewoner die hulp nodig heeft, soms een buurt die uitgeput is. Door oog te hebben voor beide kanten – én door tijdig de juiste partners te betrekken – ontstaat er ruimte voor echte verandering.

Daadkracht Interim Management werkt niet met standaardoplossingen maar met maatwerk. Of het nu gaat om het opzetten van een structureel overleg met ketenpartners, het verbeteren van het interne klachtenproces, of het begeleiden van woonconsulenten in lastige casuïstiek, wij zorgen voor een duurzame oplossing van uw probleem

Praktijkvoorbeeld van Bjørn de Kwaadsteniet : Van overlast naar samenwerking.
Bij een middelgrote woningcorporatie werd ik ingeschakeld vanwege aanhoudende overlast in een buurt waar spanningen tussen bewoners steeds verder opliepen. Er waren tientallen meldingen per maand, zowel vanuit buren als vanuit de politie. Veel frustratie bij huurders én medewerkers, en de samenwerking met zorg- en veiligheidsinstanties verliep stroef. Wat de situatie nog meer bemoeilijkte was dat er een televisieploeg van een programma zich in het conflict ging mengen met als doel een televisieprogramma te maken waar sensatie de boventoon voerde.

Ik startte met het in kaart brengen en contacteren van alle signalen en sprak met bewoners, corporatiemedewerkers, externe partners en de productiemaatschappij van het televisieprogramma. Al snel bleek dat de kern van het probleem lag in onduidelijke verantwoordelijkheden en gebrekkige communicatie tussen partijen.

Samen met de corporatie heb ik een overlastaanpak opgezet waarin duidelijke afspraken zijn gemaakt over signalering, opvolging en terugkoppeling. Daarnaast heb ik het interne team begeleid in het voeren van moeilijke gesprekken met bewoners en het inzetten van passende zorg. Daarnaast ben ik in gesprek gegaan met de productiemaatschappij van het televisieprogramma en heb ik hen overtuigd dat hun inmenging eerder voor escalatie dan voor oplossing van het probleem zou zorgen. De productiemaatschappij probeerde voet bij stuk te houden omdat zij al kosten hadden gemaakt. Op het moment dat ik door buren werd ingeseind dat de filmploeg ter plaatste was ben ik er heen gereden en heb ik ze er persoonlijk van overtuigd dat zij hun werkzaamheden beter konden staken anders stelde ik hen verantwoordelijk.

Binnen enkele maanden nam de rust toe en nam het aantal meldingen met meer dan de helft af en ontstond er weer vertrouwen in de buurt. De werkwijze die we samen ontwikkelden is daarna ingevoerd als werkwijze.

Van tijdelijke inzet naar blijvend effect.
Als interim professional is Daadkracht Interim Management tijdelijk aanwezig maar de inzet is gericht op een blijvend effect. Het doel is altijd om een organisatie sterker achter te laten dan aangetroffen. Daadkracht Interim Management deelt kennis, brengt structuur aan en zorgt dat medewerkers na het vertrek zelfstandig verder kunnen.

Duurzame aanpak van overlast vraagt om consistentie, lef en samenwerking. Met Daadkracht Interim Management breng ik precies dat: daadkracht om te doen wat nodig is, en inzicht om te zorgen dat het werkt – vandaag, morgen en op de lange termijn.

Kennismaken?
Wilt u weten wat ik voor uw organisatie kan betekenen?
Neem gerust contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Samen kijken we hoe ik kan helpen om overlast niet alleen aan te pakken, maar ook duurzaam te voorkomen.